বাংলাদেশের আইটি ইকোসিস্টেমকে শক্তিশালী করতে কাজ করছে সার্ভিসিং২৪
বাংলাদেশের আইটি খাত গত তিন দশকে অসাধারণ প্রবৃদ্ধি অর্জন করেছে। তবে, অবকাঠামোগত সীমাবদ্ধতা, দক্ষতার ঘাটতি, আইনগত জটিলতা এবং গবেষণা ও উন্নয়নে কম বিনিয়োগের মতো কিছু চ্যালেঞ্জ এই খাতের পূর্ণ সম্ভাবনা অর্জনে বাধা হয়ে দাঁড়িয়েছে। এই বাধাগুলো চিহ্নিত করে দেশের আইটি ইকোসিস্টেমকে শক্তিশালী করতে নির্ভরযোগ্য, সাশ্রয়ী ও ভবিষ্যতোপযোগী এন্টারপ্রাইজ সল্যুশন নিশ্চিত করতে কাজ করছে বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় থার্ড-পার্টি মেইনটেনেন্স (টিপিএম) সেবাপ্রদানকারী প্রতিষ্ঠান সার্ভিসিং২৪। প্রতিষ্ঠানটির প্রতিষ্ঠাতা নাসির ফিরোজ তার এ যাত্রা সম্পর্কে বলেন, “আমার ক্যারিয়ারে সবচেয়ে কঠিন সিদ্ধান্ত ছিল বাংলাদেশে টিপিএম সেবা প্রতিষ্ঠা করা। বিশেষ করে মহামারীর পর, যেখানে এই খাতে আগের কোনোও সফল উদাহরণ বা গবেষণা ছিল না। এক্ষেত্রে আমার সবকিছু বিনিয়োগ করতে হয়েছিল; লাগাতার কাজ ও বিশাল অনিশ্চয়তার মধ্য দিয়ে পথ চলতে হয়েছিল। যাত্রা কঠিন হলেও এর ফলাফল এখন পাচ্ছি। এটি আমাকে শিখিয়েছে যে দৃঢ় সংকল্পই সাফল্যের প্রকৃত চালিকাশক্তি। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হলো এটি আমাকে দেখিয়েছে যে, কঠোর পরিশ্রম ও বিশ্বাসের মাধ্যমে বাংলাদেশেও উদ্যোগ সফল হতে পারে।” বাংলাদেশের আইটি খাতে বেশকিছু প্রতিবন্ধকতা রয়েছে। যেমন, অপর্যাপ্ত ইন্টারনেট ও বিদ্যুৎ সরবরাহ, শিক্ষা ও শিল্পের মধ্যে দক্ষতার ঘাটতি, উদ্ভাবনে কম বিনিয়োগ এবং কম খরচের শ্রমের ওপর নির্ভরশীলতা। সরকার গত ১৫ বছরে আইসিটি খাতে প্রায় ২৯০ বিলিয়ন টাকা বরাদ্দ করেছে। কিন্তু, খাতটি এই সম্পদ পুরোপুরি কাজে লাগাতে পারেনি। নাসির ফিরোজের মতে, এই সমস্যা সমাধানে অবকাঠামো শক্তিশালী করা, প্রশিক্ষণ কর্মসূচী যুগোপযোগী করা, স্বচ্ছ নীতি বাস্তবায়ন করা এবং উদ্ভাবনে বিনিয়োগ করা অত্যন্ত জরুরি। একইসাথে, সরকারের ব্যয় যেন কার্যকর সুবিধা প্রদান করতে পারে, তা নিশ্চিত করতে হবে। নাসির ফিরোজ এই চ্যালেঞ্জগুলো সমাধান করার ক্ষেত্রে নির্ভরযোগ্য এন্টারপ্রাইজ আইটি সাপোর্ট প্রদান করতে চান। যেন প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের উন্নতির দিকে মনোযোগ দিতে পারে এবং ডাউনটাইম কমিয়ে এনে দক্ষতার সাথে কাজ করতে পারে। তার প্রতিষ্ঠান চীন ও ভিয়েতনামের মতো শীর্ষস্থানীয় আইটি ইকোসিস্টেমের মতো করে বৈশ্বিক মানদণ্ডের সাথে মিল রেখে আইটি অবকাঠামো আধুনিকীকরণের ওপর বিশেষভাবে গুরুত্ব দেয়। যেখানে ব্যাপকভাবে ক্লাউড ব্যবহার, ধারাবাহিকভাবে দক্ষ পেশাদার গড়ে ওঠা এবং শক্তিশালী সরকারি সহায়তা রয়েছে। বাংলাদেশের জন্য স্থিতিশীল ডিজিটাল অবকাঠামো গড়ে তুলতে চাইলে শিক্ষাকে আধুনিক আইটি দক্ষতার সাথে মিলিয়ে শিক্ষার্থীদের উন্নয়নে গুরত্ব দিতে হবে। পাশাপাশি, বৈশ্বিক প্রতিযোগিতায় নিজের অবস্থান তৈরি করতে সমর্থনমূলক নীতির মাধ্যমে উদ্ভাবনকে উৎসাহিত করতে হবে।সাইবার আক্রমণের হার তুলনামূলকভাবে বেড়েছে বলে জানান নাসির ফিরোজ। ২০১৬ সালে বাংলাদেশ ব্যাংক হ্যাকের মতো ঘটনা ঘটে, যেখানে প্রতারণামূলক সুইফট লেনদেনের মাধ্যমে ৮১ মিলিয়ন ডলার চুরি করা হয়। ২০২৩ সালে আরেকটি ডেটা চুরির ঘটনা ঘটে, যেখানে ৫ কোটিরও বেশি বাংলাদেশি নাগরিকের ব্যক্তিগত তথ্য ফাঁস হয়ে যায়। এই ঘটনাগুলো শক্তিশালী আইটি অবকাঠামোর প্রয়োজনীয়তা তুলে ধরে। বলা চলে, সাইবার হুমকি প্রতিরোধ এবং টেকসই ধারাবাহিকতা প্রদানে নিরাপদ, দক্ষ ও স্থিতিশীল আইটি নিশ্চিত করতে কাজ করছে সার্ভিসিং২৪।আজকের যুগে যেখানে ডিজিটাল রূপান্তর ব্যবসায়িক সাফল্যের মূল বিষয়, সেখানে সার্ভিসিং২৪ আগামীর জন্য প্রতিষ্ঠানগুলোকে প্রস্তুত করতে ইতিবাচক ভূমিকা নিচ্ছে। তারা এআই ও আইওটিচালিত আইটি পরামর্শ সেবা চালু করেছে। এই সেবা প্রতিষ্ঠানগুলোকে কার্যকর ডিজিটাল রূপান্তর কৌশল ডিজাইন করতে, এআই-ভিত্তিক বিশ্লেষণ এবং অটোমেশন বাস্তবায়ন করতে, স্মার্ট সার্ভার, স্টোরেজ ও নেটওয়ার্ক ম্যানেজমেন্টের জন্য আইওটি নিশ্চিত করতে, সাইবার সিকিউরিটি শক্তিশালী করতে এবং হাইব্রিড ও ক্লাউড অবকাঠামো ম্যানেজমেন্ট সহজ করতে সহায়তা করছে। এর মাধ্যমে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো আগামীর জন্য প্রস্তুত হতে পারে; কার্যকরভাবে পরিচালিত হতে সক্ষম হতে পারে।নাসির ফিরোজ সাসটেইনেবিলিটির গুরুত্ব তুলে ধরেছেন। আইটি দক্ষতা উন্নত করা ও ই-ওয়েস্ট কমানোর মাধ্যমে সার্ভিসিং২৪ কেবল এই খাতের প্রবৃদ্ধিই নিশ্চিত করছে না, পরিবেশ সুরক্ষায়ও অবদান রাখছে। তাদের সেবাগুলো স্টার্টআপ থেকে শুরু করে বড় কর্পোরেট প্রতিষ্ঠান পর্যন্ত সবাইকে সহায়তা করতে ডিজাইন করা হয়েছে, যা সাশ্রয়ী ও নির্ভরযোগ্য সমাধান প্রদান করে এবং একইসাথে, নিরাপদ ও টেকসই ডিজিটাল কার্যক্রম নিশ্চিতে ভূমিকা রাখে।ভবিষ্যতে, সার্ভিসিং২৪ এমন একটি বাংলাদেশ গড়ে তুলতে চায়, যেখানে শক্তিশালী আইটি অবকাঠামো উদ্ভাবনকে সক্ষম করবে, এই খাতের প্রবৃদ্ধিতে ভূমিকা রাখবে এবং ব্যক্তি ও প্রতিষ্ঠানকে নিরাপদ ও দক্ষভাবে কাজ করার ক্ষেত্রে ক্ষমতায়িত করবে। প্রতিষ্ঠানটি আগামী প্রজন্মের জন্য সমৃদ্ধ ভবিষ্যত তৈরিতে দেশের ডিজিটাল রূপান্তর ও উদ্ভাবনে নিরলস কাজ করে যেতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
Tech World | টেকনোলজি নিয়ে এক্সক্লুসিভ সাক্ষাৎকার | NTV
Sustainable IT Upgrades, Smarter Support Servicing24 delivers cost-efficient, eco-conscious IT solutions—reducing e-waste, extending equipment life, and lowering carbon emissions. With certified engineers, third-party maintenance, and hassle-free disposal, we help businesses achieve a greener tomorrow with smarter technology today.
প্রযুক্তিখাতে বৈচিত্র্যতা ছাড়া আশানুরূপ অগ্রগতি অসম্ভব
নিত্যনতুন প্রযুক্তির ছোঁয়া প্রতিনিয়ত আমাদের ভবিষ্যৎ বদলে দিচ্ছে। এই পরিবর্তন একমুখী নয়, বরং বহুমাত্রিক। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই), ক্লাউড স্টোরেজ, বিগ ডেটা ও অ্যাডভান্স অ্যানালাইটিকস, ৫জি ও নেক্সট-জেন কানেক্টিভিটি, এজ কম্পিউটিং, ব্লকচেইন ও সাইবার সিকিউরিটির মতো প্রযুক্তিগুলো বর্তমানে আইটি খাতে বৈপ্লবিক পরিবর্তনে নেতৃত্ব দিচ্ছে। বিশ্বব্যাপী ব্যবসা, স্বাস্থ্য, শিক্ষা, কৃষি, উৎপাদনসহ প্রায় সব খাতেই প্রযুক্তির প্রভাব গভীরতর হচ্ছে। তাই সময়ের চাহিদা অনুযায়ী উপযুক্ত সল্যুশন্স উদ্ভাবন এবং একটি পরিবেশবান্ধব টেক ইকোসিস্টেম গড়ে তোলা আজ অপরিহার্য। বিশ্ববিখ্যাত গবেষণা প্রতিষ্ঠান গার্টনার এর তথ্যমতে, ২০২৫ সালে বিশ্বব্যাপী আইটি খাতে ব্যয় ৫.৭৪ ট্রিলিয়ন মার্কিন ডলার ছাড়িয়ে যাবে। এর পেছনে বড় কারণ হলো ডিজিটাল রূপান্তর, ক্লাউড-ফার্স্ট স্ট্র্যাটেজি এবং ছোট ও মাঝারি ব্যবসাগুলোতে আইটি সেবার চাহিদা বৃদ্ধি। বাংলাদেশও এই পরিবর্তনের বাইরে নয়। দেশের স্টার্টআপ ইকোসিস্টেম এখন অনেক বেশি সক্রিয় ও বিস্তৃত। আইটি খাতের বার্ষিক প্রবৃদ্ধি বর্তমানে প্রায় ২০-২৫ শতাংশ, যা আরও বাড়ার বিশাল সুযোগ রয়েছে। তবে এই সম্ভাবনা সত্ত্বেও, আমাদের দেশের আইটি খাতে এখনো পুরোপুরি নজর দেওয়া হয়নি। বিনিয়োগ, নীতি ও কৌশলগত দিক বিবেচনায় আমাদের আরো জোরাল পদক্ষেপ নেবার সুযোগ রয়েছে। এক্ষেত্রে সর্বপ্রথম গুরুত্ব দিতে হবে সচেতনতা বৃদ্ধি বৃদ্ধি ও দক্ষ মানব-সম্পদ তৈরির ওপর। এখনো অনেক প্রতিষ্ঠান আইটি সেবাকে অতিরিক্ত খরচ হিসেবে দেখে, বিনিয়োগ হিসেবে নয়। অথচ বিভিন্ন গবেষণা বলছে, উপযুক্ত আইটি সল্যুশন ও প্রোডাক্ট ব্যবহারের মাধ্যমে ব্যবসায় ২০ থেকে ৪০ শতাংশ পর্যন্ত প্রবৃদ্ধি অর্জন সম্ভব। বর্তমানে সরকারি দপ্তর, ব্যাংক, স্বাস্থ্যখাত, কৃষি ও শিল্পকারখানায় প্রযুক্তির ব্যবহার বাড়ছে। এমনকি ছোট ও মাঝারি ব্যবসা-এসএমই এবং উদ্যোক্তারাও সার্ভার, স্টোরেজ, নেটওয়ার্ক এবং সাইবার সিকিউরিটির মতো বিশেষায়িত আইটি সেবা গ্রহণ করছে। এখানেই উঠে আসে থার্ড-পার্টি মেইনটেন্যান্স (টিপিএম) এর প্রয়োজনীয়তা। যেখানে পুরোনো হার্ডওয়্যার ব্যবস্থাপনায় এ আইটি সার্ভিসের খরচ কমিয়ে এবং হার্ডওয়্যারের লাইফটাইম বৃদ্ধি করেও খরচ কমিয়ে আনা যায়। আইটি খাতের সঙ্গে জড়িয়ে আছে- ই-বর্জ্য ব্যবস্থাপনার বিষয়টিও। ইউএন গ্লোবাল ই-ওয়েস্ট মনিটর ২০২২ অনুযায়ী, গত বছর বিশ্বে ৬২ মিলিয়ন টনের বেশি ই-বর্জ্য উৎপন্ন হয়, যার মধ্যে মাত্র ২৩ শতাংশের কম রিসাইকেল হয়। বাংলাদেশে প্রতি বছর প্রায় ৩ মিলিয়ন টনের বেশি ই-বর্জ্য জমা হয়, যার বেশিরভাগই আসে বাতিল হওয়া আইটি হার্ডওয়্যার থেকে। অথচ টিপিএম এবং রিসাইকেল উপযোগী ডিজাইন বাস্তবায়নের মাধ্যমে এই বর্জ্য অনেকটাই কমিয়ে আনা সম্ভব। এটিকে উপেক্ষা করলে পরিবেশগত ও জনস্বাস্থ্যগত সংকট দেখা দিতে পারে। এছাড়া, নিরাপত্তা এখন একটি অন্যতম বড় চ্যালেঞ্জ। ডিজিটাল রূপান্তর যত বাড়ছে, সাইবার হুমকি তত বেশি জটিল হচ্ছে। ফলে প্রতিটি প্রতিষ্ঠানকে নিজেদের তথ্য, নেটওয়ার্ক ও গ্রাহক সুরক্ষা নিশ্চিত করতে উপযুক্ত টেক সহায়তা প্রয়োজন। যেখানে- সাইবার সিকিউরিটির পাশাপাশি জিরো ট্রাস্ট আর্কিটেকচার এবং ক্লাউড সিকিউরিটির বিষয়গুলো গুরুত্ব পাচ্ছে। তথ্যপ্রযুক্তির অপার সম্ভাবনার দোরগোড়ায় আমাদের প্রয়োজন সরকারি পর্যায়ে যুগোপযোগী নীতিমালা বাস্তবায়ন এবং বেসরকারি পর্যায়ে সক্রিয় অংশগ্রহণ ও বিনিয়োগ বৃদ্ধি। একমাত্র একটি সমন্বিত টেক ইকোসিস্টেম এর মাধ্যমেই আমরা দেশীয় ও বৈশ্বিক চাহিদা পূরণে সক্ষম হবো এবং ভবিষ্যতের জন্য একটি টেকসই, দক্ষ ও পরিবেশবান্ধব আইটি খাত গড়ে তুলতে পারবো। লেখক: নাসির ফিরোজ, সিইও, সার্ভিসিং২৪
পরিবেশের ক্ষতি কমিয়ে আনতে পুরোনো ডিভাইসের পুনর্ব্যবহার
পরিবেশ রক্ষায় বিশ্বের বড় বড় প্রযুক্তিপ্রতিষ্ঠান এরই মধ্যে তাদের ডিভাইসগুলো পুনরায় ব্যবহারের উপযোগী করার লক্ষ্যে তৈরি করছে। এইচপির নতুন অনেক প্রিন্টার এখন তৈরি হয় ২০ শতাংশ পুনর্ব্যবহৃত প্লাস্টিক দিয়ে। পুনর্ব্যবহৃত প্লাস্টিক ব্যবহারের মাধ্যমে উপকরণের অপচয় কমানো যায় এবং শক্তি সাশ্রয় হয়। এই সমস্যা মোকাবিলায় এবং পরিবেশবান্ধব প্রযুক্তির ব্যবহার বাড়াতে কাজ করছেন বাংলাদেশের নাসির ফিরোজ। ছোটবেলা থেকে প্রযুক্তির প্রতি তাঁর গভীর আগ্রহ। সেই আগ্রহ এবং ১৫ বছরের অভিজ্ঞতা মিলিয়েই গড়ে তুলেছেন ‘সার্ভিসিং২৪’। ফিরোজ বলেন, ‘আমরা চাই এমন একটা প্রযুক্তিব্যবস্থা গড়ে তুলতে, যেখানে পরিবেশের ক্ষতি কম হবে। তাই পুরোনো ডিভাইস পুনরায় ব্যবহার এবং ই-ওয়েস্ট কমানোর দিকেই বেশি গুরুত্ব দিচ্ছি আমরা।’ ২০২৩ সালে যাত্রা শুরু করা এই প্রতিষ্ঠান শুধু প্রযুক্তি সেবা নয়, বরং তারা চাইছে একটি পরিবেশবান্ধব টেক ইকোসিস্টেম গড়ে তুলতে; যেখানে প্রযুক্তির ব্যবহার হবে আরও টেকসই, সাশ্রয়ী এবং প্রকৃতির জন্য কম ক্ষতিকর। প্রযুক্তি হোক টেকসই ও সাশ্রয়ী নাসির ফিরোজ জানান, তাঁদের মূল লক্ষ্য প্রতিষ্ঠানগুলোকে পুরোনো ডিভাইস ফেলে না দিয়ে সেগুলো মেরামত ও রক্ষণাবেক্ষণের মাধ্যমে দীর্ঘদিন ব্যবহার করতে সহায়তা করা। এর ফলে কমে যায় খরচ এবং তৈরি হয় কম ই-ওয়েস্ট। সেবার ধরন ‘থার্ড পার্টি মেইনটেন্যান্স’ নামে একটি বিশেষ সেবা দেয় ফিরোজের প্রতিষ্ঠান। যেখানে পুরোনো ডিভাইসের জন্যও নির্ভরযোগ্য সাপোর্ট দেওয়া হয়। এতে প্রতিষ্ঠানগুলো নতুন যন্ত্রপাতি না কিনেও পুরোনো যন্ত্র ব্যবহার করতে পারে, যা পরিবেশের জন্যও ভালো। দেশ-বিদেশে ছড়িয়ে পড়ছে কার্যক্রম বাংলাদেশে বিভিন্ন ব্যাংক, আর্থিক প্রতিষ্ঠান, সরকারি সংস্থা, ফার্মাসিউটিক্যাল কোম্পানি, হাসপাতাল, গার্মেন্টস এবং বড় করপোরেট হাউসগুলোতে নাসির ফিরোজের প্রতিষ্ঠান নিয়মিত সেবা দিয়ে থাকে। বিদেশেও প্রতিষ্ঠানটি সেবা দিচ্ছে যুক্তরাষ্ট্র ও সিঙ্গাপুরে। এ ছাড়া দক্ষিণ এশিয়া এবং মধ্যপ্রাচ্যেও সেবা সম্প্রসারণের প্রস্তুতির কাজ চলছে। টেক ইকোসিস্টেম গড়ে ওঠার ফল নাসির ফিরোজের মতে, চতুর্থ শিল্পবিপ্লবের এই সময়ে এসে দেশের আইটি খাতকে এগিয়ে নেওয়ার জন্য প্রযুক্তির পরিবেশবান্ধব ব্যবহার নিশ্চিত করা জরুরি।
Servicing24 launches integrated IT consultancy services
DHAKA : One of the country’s most trusted IT support and maintenance providers, Servicing24, has launched its new initiative – IT Consultancy Services. The goal of this service is to analyze the IT infrastructure of brands or businesses and provide appropriate solution planning, implementation, and long-term support, according to a press release. The IT Consultancy Service includes effective advice and applicable solutions related to servers, storage, networking, applications, cloud migration, application modernization, and mobile app development. This service will be provided in five phases: IT Assessment, Requirement Analysis, Solution Design, OEM (Original Equipment Manufacturer) & Vendor Assessment, and finally, Deployment, Implementation, and Support. In the IT Assessment phase, the existing IT infrastructure of the business organization will be analyzed to identify any issues, limitations, or risks. Both the technical and business impacts will be considered during this phase. Next, in the Requirement Analysis phase, based on the identified issues, the necessary hardware or software requirements will be determined, with a focus on TCO (Total Cost of Ownership) and ROI (Return on Investment). In the Solution Design phase, customized, cost-effective, eco-friendly, and scalable solutions will be designed, keeping in mind the current needs of the organization as well as its future growth. In the OEM & Vendor Assessment phase, the most suitable OEM or vendor for the required products will be evaluated, and clients will be provided with appropriate recommendations to ensure they get the maximum benefit from the right technology. Finally, in the Deployment, Implementation, and Support phase – if required, clients can opt for deployment services from Servicing24. In this case, the company’s experienced and trained engineering team will implement the necessary solutions with expertise. After deployment, clients will receive regular monitoring, preventive maintenance, and issue-based support services under the Managed IT Services program, ensuring uninterrupted, secure, and sustainable IT operations in the long run. Commenting on this Nasir Feroz, CEO of Servicing24, said, “With the changing times, both technology and business models evolve. Considering the new demands of customers, we have launched an integrated IT Consultancy Service on a larger scale. This will undoubtedly benefit them. This new initiative is closely aligned with Servicing24’s future vision.
চাহিদার সাথে তাল মিলিয়ে নতুন আইটি কনসালটেন্সি সার্ভিস
দেশের অন্যতম বিশ্বস্ত আইটি সাপোর্ট ও মেইনটেন্যান্স প্রদানকারী কোম্পানি ‘সার্ভিসিং২৪’ প্রতিষ্ঠানটির নতুন উদ্যোগ ‘আইটি কনসালটেন্সি সার্ভিসেস’ চালু করেছে। এটির লক্ষ্য ব্র্যান্ড বা ব্যবসাগুলোর আইটি অবকাঠামো বিশ্লেষণ করে উপযুক্ত সমাধান পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন এবং দীর্ঘমেয়াদি সাপোর্ট প্রদান করা। আইটি কনসালটেন্সি সার্ভিসের আওতায় রয়েছে- সার্ভার, স্টোরেজ, নেটওয়ার্কিং, অ্যাপ্লিকেশন, ক্লাউড মাইগ্রেশন, অ্যাপ্লিকেশন মডার্নাইজেশন এবং মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট সংক্রান্ত কার্যকর পরামর্শ ও প্রয়োগযোগ্য সমাধান দেওয়া। এই সেবাটি প্রদান করা হবে ৫টি ধাপে। সেগুলো হচ্ছে- আইটি অ্যাসেসমেন্ট, রিকয়ারমেন্ট অ্যানালাইসিস, সল্যুশন ডিজাইন, ওইএম ও ভেন্ডর অ্যাসেসমেন্ট ধাপ এবং সবশেষে ডিপ্লয়মেন্ট, ইমপ্লিমেন্টেশন ও সাপোর্ট প্রদান। আইটি অ্যাসেসমেন্ট ধাপে ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের বিদ্যমান আইটি অবকাঠামো বিশ্লেষণের মাধ্যমে কোথায় সমস্যা, সীমাবদ্ধতা বা ঝুঁকি রয়েছে তা শনাক্ত করা হবে। এতে প্রযুক্তিগত ও বিজনেস ইমপ্যাক্ট দুটোই বিবেচনায় নেওয়া হবে। এরপর রিকয়ারমেন্ট অ্যানালাইসিস ধাপে চিহ্নিত সমস্যাগুলোর ভিত্তিতে কী ধরনের হার্ডওয়্যার বা সফটওয়্যার প্রয়োজন হবে তা নির্ধারণ করা হবে, যেখানে গুরুত্ব দেওয়া হবে টিসিও (টোটাল কস্ট ওনারশিপ) ও আরওআই (রিটার্ন অন ইনভেস্টমেন্ট) এর উপর। পরবর্তীতে সল্যুশন ডিজাইন ধাপে কাস্টমাইজড, ব্যয়সাশ্রয়ী পরিবেশ-বান্ধব এবং স্কেলেবল সল্যুশন ডিজাইন করে দেওয়া হবে, যা প্রতিষ্ঠানের বর্তমান চাহিদা ও ভবিষ্যৎ প্রবৃদ্ধিকে মাথায় রেখে প্রস্তুত করা হবে। আর ওইএম ও ভেন্ডর অ্যাসেসমেন্ট ধাপে প্রয়োজনীয় পণ্যের জন্য কোন ওইএম বা ভেন্ডর সবচেয়ে উপযুক্ত হবে তা মূল্যায়ন করে ক্লায়েন্টদের উপযুক্ত পরামর্শ প্রদান করা হবে, যাতে তারা সঠিক প্রযুক্তি থেকে সর্বোচ্চ উপকার পেতে পারেন। সবশেষে ডিপ্লয়মেন্ট, ইমপ্লিমেন্টেশন ও সাপোর্ট ধাপে- চাহিদা অনুযায়ী ক্লায়েন্টরা চাইলে সার্ভিসিং২৪ থেকে ডিপ্লয়মেন্ট সার্ভিস গ্রহণ করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে, প্রতিষ্ঠানটির অভিজ্ঞ ও প্রশিক্ষিত ইঞ্জিনিয়ার টিম প্রয়োজনীয় সল্যুশনটি দক্ষতার সাথে বাস্তবায়ন করবে। ডিপ্লয়মেন্ট শেষে, ক্লায়েন্টদের জন্য চালু থাকবে নিয়মিত মনিটরিং, প্রিভেন্টিভ মেইনটেন্যান্স এবং সমস্যাভিত্তিক সাপোর্ট পরিষেবা, যা ম্যানেজড আইটি সার্ভিসেস নামে পরিচিত। এর ফলে, প্রতিটি প্রতিষ্ঠান পাবে নিরবচ্ছিন্ন, নিরাপদ এবং দীর্ঘমেয়াদে টেকসই আইটি অপারেশন নিশ্চিত করার সুবিধা। এ প্রসঙ্গে সার্ভিসিং২৪ এর প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) নাসির ফিরোজ বলেন, “সময়ের পরিবর্তনের সঙ্গে সঙ্গে প্রযুক্তি ও ব্যবসায়িক ধরন উভয়েরই পরিবর্তন আসে। গ্রাহকদের নতুন চাহিদার কথা ভেবেই আমরা এবার সমন্বিতভাবে বড় পরিসরে আইটি কনসালটেন্সি সার্ভিসেস চালু করেছি। এতে তারা নিঃসন্দেহে উপকৃত হবেন। নতুন এই উদ্যোগ সার্ভিসিং২৪ এর ভবিষ্যৎ ভিশনের সঙ্গে নিবিড়ভাবে সম্পৃক্ত।”
চাহিদার সাথে তাল মিলিয়ে নতুন আইটি কনসালটেন্সি সার্ভিস
দেশের অন্যতম বিশ্বস্ত আইটি সাপোর্ট ও মেইনটেন্যান্স প্রদানকারী কোম্পানি ‘সার্ভিসিং২৪’ প্রতিষ্ঠানটির নতুন উদ্যোগ ‘আইটি কনসালটেন্সি সার্ভিসেস’ চালু করেছে। এটির লক্ষ্য ব্র্যান্ড বা ব্যবসাগুলোর আইটি অবকাঠামো বিশ্লেষণ করে উপযুক্ত সমাধান পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন এবং দীর্ঘমেয়াদি সাপোর্ট প্রদান করা। আইটি কনসালটেন্সি সার্ভিসের আওতায় রয়েছে- সার্ভার, স্টোরেজ, নেটওয়ার্কিং, অ্যাপ্লিকেশন, ক্লাউড মাইগ্রেশন, অ্যাপ্লিকেশন মডার্নাইজেশন এবং মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট সংক্রান্ত কার্যকর পরামর্শ ও প্রয়োগযোগ্য সমাধান দেওয়া। এই সেবাটি প্রদান করা হবে ৫টি ধাপে। সেগুলো হচ্ছে- আইটি অ্যাসেসমেন্ট, রিকয়ারমেন্ট অ্যানালাইসিস, সল্যুশন ডিজাইন, ওইএম ও ভেন্ডর অ্যাসেসমেন্ট ধাপ এবং সবশেষে ডিপ্লয়মেন্ট, ইমপ্লিমেন্টেশন ও সাপোর্ট প্রদান। আইটি অ্যাসেসমেন্ট ধাপে ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের বিদ্যমান আইটি অবকাঠামো বিশ্লেষণের মাধ্যমে কোথায় সমস্যা, সীমাবদ্ধতা বা ঝুঁকি রয়েছে তা শনাক্ত করা হবে। এতে প্রযুক্তিগত ও বিজনেস ইমপ্যাক্ট দুটোই বিবেচনায় নেওয়া হবে। এরপর রিকয়ারমেন্ট অ্যানালাইসিস ধাপে চিহ্নিত সমস্যাগুলোর ভিত্তিতে কী ধরনের হার্ডওয়্যার বা সফটওয়্যার প্রয়োজন হবে তা নির্ধারণ করা হবে, যেখানে গুরুত্ব দেওয়া হবে টিসিও (টোটাল কস্ট ওনারশিপ) ও আরওআই (রিটার্ন অন ইনভেস্টমেন্ট) এর উপর। পরবর্তীতে সল্যুশন ডিজাইন ধাপে কাস্টমাইজড, ব্যয়সাশ্রয়ী পরিবেশ-বান্ধব এবং স্কেলেবল সল্যুশন ডিজাইন করে দেওয়া হবে, যা প্রতিষ্ঠানের বর্তমান চাহিদা ও ভবিষ্যৎ প্রবৃদ্ধিকে মাথায় রেখে প্রস্তুত করা হবে। আর ওইএম ও ভেন্ডর অ্যাসেসমেন্ট ধাপে প্রয়োজনীয় পণ্যের জন্য কোন ওইএম বা ভেন্ডর সবচেয়ে উপযুক্ত হবে তা মূল্যায়ন করে ক্লায়েন্টদের উপযুক্ত পরামর্শ প্রদান করা হবে, যাতে তারা সঠিক প্রযুক্তি থেকে সর্বোচ্চ উপকার পেতে পারেন। সবশেষে ডিপ্লয়মেন্ট, ইমপ্লিমেন্টেশন ও সাপোর্ট ধাপে- চাহিদা অনুযায়ী ক্লায়েন্টরা চাইলে সার্ভিসিং২৪ থেকে ডিপ্লয়মেন্ট সার্ভিস গ্রহণ করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে, প্রতিষ্ঠানটির অভিজ্ঞ ও প্রশিক্ষিত ইঞ্জিনিয়ার টিম প্রয়োজনীয় সল্যুশনটি দক্ষতার সাথে বাস্তবায়ন করবে। ডিপ্লয়মেন্ট শেষে, ক্লায়েন্টদের জন্য চালু থাকবে নিয়মিত মনিটরিং, প্রিভেন্টিভ মেইনটেন্যান্স এবং সমস্যাভিত্তিক সাপোর্ট পরিষেবা, যা ম্যানেজড আইটি সার্ভিসেস নামে পরিচিত। এর ফলে, প্রতিটি প্রতিষ্ঠান পাবে নিরবচ্ছিন্ন, নিরাপদ এবং দীর্ঘমেয়াদে টেকসই আইটি অপারেশন নিশ্চিত করার সুবিধা। এ প্রসঙ্গে সার্ভিসিং২৪ এর প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) নাসির ফিরোজ বলেন, “সময়ের পরিবর্তনের সঙ্গে সঙ্গে প্রযুক্তি ও ব্যবসায়িক ধরন উভয়েরই পরিবর্তন আসে। গ্রাহকদের নতুন চাহিদার কথা ভেবেই আমরা এবার সমন্বিতভাবে বড় পরিসরে আইটি কনসালটেন্সি সার্ভিসেস চালু করেছি। এতে তারা নিঃসন্দেহে উপকৃত হবেন। নতুন এই উদ্যোগ সার্ভিসিং২৪ এর ভবিষ্যৎ ভিশনের সঙ্গে নিবিড়ভাবে সম্পৃক্ত।”
Servicing24 Launches Integrated IT Consultancy Services to Help Businesses Modernize, Optimize IT Operations
Servicing24 launches its new IT Consultancy Services to provide end-to-end analysis, planning, and implementation for businesses seeking smarter, scalable, and sustainable IT infrastructure. One of Bangladesh’s trusted names in IT support and maintenance is Servicing24. This servicing brand has officially launched its latest initiative—Integrated IT Consultancy Services—to help businesses reimagine and strengthen their IT infrastructure. The service aims to provide clients with strategic insight, actionable solutions, and end-to-end support that align with both their current operational needs and long-term growth plans. This comprehensive consultancy model is designed to address critical areas including servers, storage, networking, applications, cloud migration, application modernization, and mobile app development. Servicing24’s approach is structured into five distinct phases: IT Assessment, Requirement Analysis, Solution Design, OEM & Vendor Assessment, and Deployment, Implementation & Support. The journey begins with an IT Assessment, where Servicing24’s expert team evaluates the existing IT setup of a business to identify issues, risks, and potential bottlenecks, while considering both technical and business implications. This is followed by a Requirement Analysis phase that determines the hardware and software upgrades needed, factoring in Total Cost of Ownership (TCO) and Return on Investment (ROI). In the Solution Design phase, Servicing24 crafts tailored solutions that are cost-effective, eco-friendly, and scalable—helping organizations stay agile and prepared for future expansion. The OEM & Vendor Assessment step ensures clients receive unbiased recommendations on the most suitable technology providers, helping them make informed decisions with maximum benefit. The final phase—Deployment, Implementation, and Support—offers the option for Servicing24’s certified engineering team to carry out full deployment. Post-implementation, clients can continue with the company’s Managed IT Services, which include round-the-clock monitoring, preventive maintenance, and issue-specific technical support to ensure seamless and secure IT operations. Nasir Feroz, CEO of Servicing24, remarked, “With the changing times, both technology and business models evolve. Considering the new demands of customers, we have launched an integrated IT Consultancy Service on a larger scale. This will undoubtedly benefit them. This new initiative is closely aligned with Servicing24’s future vision.” Founded in 2023, Servicing24 has quickly established itself as a reliable ISO-certified TPM (Third-Party Maintenance) provider with a strong emphasis on sustainability. The company supports over a dozen of Bangladesh’s largest enterprises and maintains a stellar 99% customer satisfaction rate, underscoring its commitment to excellence and innovation in the IT service space. With the introduction of this new IT Consultancy Service, Servicing24 further cements its position as a forward-thinking partner in the digital transformation journey of Bangladesh’s growing business ecosystem.
চাহিদার সাথে তাল মিলিয়ে নতুন আইটি কনসালটেন্সি সার্ভিস
দেশের অন্যতম বিশ্বস্ত আইটি সাপোর্ট ও মেইনটেন্যান্স প্রদানকারী কোম্পানি ‘সার্ভিসিং২৪’ প্রতিষ্ঠানটির নতুন উদ্যোগ ‘আইটি কনসালটেন্সি সার্ভিসেস’ চালু করেছে। এটির লক্ষ্য ব্র্যান্ড বা ব্যবসাগুলোর আইটি অবকাঠামো বিশ্লেষণ করে উপযুক্ত সমাধান পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন এবং দীর্ঘমেয়াদি সাপোর্ট প্রদান করা। আইটি কনসালটেন্সি সার্ভিসের আওতায় রয়েছে- সার্ভার, স্টোরেজ, নেটওয়ার্কিং, অ্যাপ্লিকেশন, ক্লাউড মাইগ্রেশন, অ্যাপ্লিকেশন মডার্নাইজেশন এবং মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট সংক্রান্ত কার্যকর পরামর্শ ও প্রয়োগযোগ্য সমাধান দেওয়া। এই সেবাটি প্রদান করা হবে ৫টি ধাপে। সেগুলো হচ্ছে- আইটি অ্যাসেসমেন্ট, রিকয়ারমেন্ট অ্যানালাইসিস, সল্যুশন ডিজাইন, ওইএম ও ভেন্ডর অ্যাসেসমেন্ট ধাপ এবং সবশেষে ডিপ্লয়মেন্ট, ইমপ্লিমেন্টেশন ও সাপোর্ট প্রদান। আইটি অ্যাসেসমেন্ট ধাপে ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের বিদ্যমান আইটি অবকাঠামো বিশ্লেষণের মাধ্যমে কোথায় সমস্যা, সীমাবদ্ধতা বা ঝুঁকি রয়েছে তা শনাক্ত করা হবে। এতে প্রযুক্তিগত ও বিজনেস ইমপ্যাক্ট দুটোই বিবেচনায় নেওয়া হবে। এরপর রিকয়ারমেন্ট অ্যানালাইসিস ধাপে চিহ্নিত সমস্যাগুলোর ভিত্তিতে কী ধরনের হার্ডওয়্যার বা সফটওয়্যার প্রয়োজন হবে তা নির্ধারণ করা হবে, যেখানে গুরুত্ব দেওয়া হবে টিসিও (টোটাল কস্ট ওনারশিপ) ও আরওআই (রিটার্ন অন ইনভেস্টমেন্ট) এর উপর। পরবর্তীতে সল্যুশন ডিজাইন ধাপে কাস্টমাইজড, ব্যয়সাশ্রয়ী পরিবেশ-বান্ধব এবং স্কেলেবল সল্যুশন ডিজাইন করে দেওয়া হবে, যা প্রতিষ্ঠানের বর্তমান চাহিদা ও ভবিষ্যৎ প্রবৃদ্ধিকে মাথায় রেখে প্রস্তুত করা হবে। আর ওইএম ও ভেন্ডর অ্যাসেসমেন্ট ধাপে প্রয়োজনীয় পণ্যের জন্য কোন ওইএম বা ভেন্ডর সবচেয়ে উপযুক্ত হবে তা মূল্যায়ন করে ক্লায়েন্টদের উপযুক্ত পরামর্শ প্রদান করা হবে, যাতে তারা সঠিক প্রযুক্তি থেকে সর্বোচ্চ উপকার পেতে পারেন। সবশেষে ডিপ্লয়মেন্ট, ইমপ্লিমেন্টেশন ও সাপোর্ট ধাপে- চাহিদা অনুযায়ী ক্লায়েন্টরা চাইলে সার্ভিসিং২৪ থেকে ডিপ্লয়মেন্ট সার্ভিস গ্রহণ করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে, প্রতিষ্ঠানটির অভিজ্ঞ ও প্রশিক্ষিত ইঞ্জিনিয়ার টিম প্রয়োজনীয় সল্যুশনটি দক্ষতার সাথে বাস্তবায়ন করবে। ডিপ্লয়মেন্ট শেষে, ক্লায়েন্টদের জন্য চালু থাকবে নিয়মিত মনিটরিং, প্রিভেন্টিভ মেইনটেন্যান্স এবং সমস্যাভিত্তিক সাপোর্ট পরিষেবা, যা ম্যানেজড আইটি সার্ভিসেস নামে পরিচিত। এর ফলে, প্রতিটি প্রতিষ্ঠান পাবে নিরবচ্ছিন্ন, নিরাপদ এবং দীর্ঘমেয়াদে টেকসই আইটি অপারেশন নিশ্চিত করার সুবিধা। এ প্রসঙ্গে সার্ভিসিং২৪ এর প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) নাসির ফিরোজ বলেন, “সময়ের পরিবর্তনের সঙ্গে সঙ্গে প্রযুক্তি ও ব্যবসায়িক ধরন উভয়েরই পরিবর্তন আসে। গ্রাহকদের নতুন চাহিদার কথা ভেবেই আমরা এবার সমন্বিতভাবে বড় পরিসরে আইটি কনসালটেন্সি সার্ভিসেস চালু করেছি। এতে তারা নিঃসন্দেহে উপকৃত হবেন। নতুন এই উদ্যোগ সার্ভিসিং২৪ এর ভবিষ্যৎ ভিশনের সঙ্গে নিবিড়ভাবে সম্পৃক্ত।”
নিরবচ্ছিন্ন পারফরম্যান্স নিশ্চিতে সার্ভার, স্টোরেজ ও নেটওয়ার্কের যথাযথ যত্ন
বর্তমানে যেকোনো প্রতিষ্ঠান পরিচালনার ক্ষেত্রে আইটি অবকাঠামো অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। কিন্তু, আইটি ডিভাইসের যথাযথ যত্ন না নেওয়া গেলে, নির্ধারিত সময়ের আগেই এগুলো কর্মক্ষমতা হারায়; ফলে, ডেটা হারানোর ঝুঁকি বাড়ে এবং ব্যবসায়িক কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হয়। আর তাই প্রতিষ্ঠানের নিরবচ্ছিন্ন পারফরম্যান্স নিশ্চিত করতে সার্ভার, স্টোরেজ ও নেটওয়ার্কের যথাযথ যত্ন নিয়ে সহজ ও কার্যকর টিপস কী হতে পারে চলুন আজ তা জেনে নেয়া যাক। নিয়মিত হেলথ চেক ও ডেটা সেন্টারের যথাযথ পরিবেশ প্রতিষ্ঠানের সার্ভার, স্টোরেজ ও নেটওয়ার্ক ডিভাইসগুলো প্রতি মাসে অন্তত একবার পরীক্ষা করে দেখুন। এটি বড় ধরনের ডেটা লস এড়াতে সহায়তা করবে। ধুলো-ময়লা ও অতিরিক্ত গরম আইটি ডিভাইসের পারফরম্যান্সের ওপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলে। তাই, ডেটা সেন্টার নিয়মিত পরিষ্কার রাখা ও এর তাপমাত্রা নিয়ন্ত্রণে রাখা অত্যন্ত জরুরি। ডেটা ব্যাকআপ নিন ও রিকভারি টেস্ট করুন শুধু ডেটা ব্যাকআপ নিলেই হবে না; একইসঙ্গে, এগুলো থেকে ডেটা রিকভারি করা সম্ভব হচ্ছে কি না, তাও পরীক্ষা করা জরুরি। অনেক সময় ব্যাকআপ ডেটা করাপ্টেড থাকতে পারে বা রিকভারি প্রক্রিয়া সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। নিয়মিত রিকভারি টেস্ট এই ঝুঁকি কমিয়ে আনে। সিকিউরিটি প্যাচ ও সফটওয়্যার আপডেট করুন অপারেটিং সিস্টেম, হাইপারভাইজর, ডেটাবেজ ও অন্যান্য সফটওয়্যারের সিকিউরিটি প্যাচ ও আপডেট সময়মতো ইনস্টল করা জরুরি। আপডেট না করলে সিস্টেমের দুর্বলতাগুলো হ্যাকারদের জন্য উন্মুক্ত হয়ে যেতে পারে; এক্ষেত্রে সবসময় সতর্ক থাকা ও সফটওয়্যার নিয়মিত আপডেট করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
